Здравствуй, дорогой друг!
Я постарался ответить на часто задаваемые вопросы от клиентов и дал развернутые на них ответы. Если у тебя останутся вопросы, напиши мне и я с радостью отвечу.
Как забронировать съемку?
Связаться со мной: Чтобы забронировать съемку, вы можете связаться со мной через форму обратной связи на странице «Контакты», написать на мой email, или позвонить по указанному телефону. Я также доступен в мессенджерах (WhatsApp, Telegram).
Обсудить детали: После первого контакта мы обсудим все детали: тип съемки, желаемую дату и время, локацию и ваши пожелания к фотосессии. Я помогу вам определиться с концепцией и дам рекомендации по подготовке.
Предоплата и подтверждение: «В случае первой фотосессии, предоплата на ваше усмотрение». Для подтверждения бронирования я прошу внести предоплату обычно это 20-30% от общей стоимости услуги. Это гарантирует бронирование даты и времени съемки. После получения оплаты ваша дата будет забронирована, и я отправлю вам подтверждение вместе с необходимой информацией о подготовке к съемке.
Напоминание: Я напомню вам о съемке за день до запланированной даты и буду на связи, если возникнут какие-либо вопросы.
Как производится оплата?
- Способы оплаты: Я предлагаю несколько удобных способов оплаты для вашего выбора. Вы можете оплатить услуги наличными, банковским переводом, а также через электронные платежные системы (например, PayPal, Сбербанк Онлайн, и другие).
- Предоплата: Для подтверждения бронирования съемки требуется внесение предоплаты. Обычно это 20-30% от общей стоимости услуги. Это гарантирует бронирование даты и времени съемки.
- Окончательная оплата: Оставшуюся сумму вы оплачиваете после завершения съемки, перед передачей готовых фотографий. В случае больших проектов (например, свадебных съемок), возможно разделение оплаты на несколько этапов.
- Квитанции и договор: По вашему желанию, я предоставляю квитанции о получении оплаты и заключаю договор на оказание услуг, в котором четко прописаны все условия, включая стоимость, сроки выполнения и условия оплаты.
- Отмена и возврат: В случае отмены съемки по вашей инициативе предоплата может быть возвращена частично или полностью в зависимости от условий, оговоренных в договоре. Если съемка отменяется с моей стороны, я полностью возвращаю предоплату.
Какие условия возврата средств и предоплаты?
- Предоплата и её значение: Предоплата служит для бронирования конкретной даты и времени фотосессии. Она подтверждает серьезность намерений обеих сторон и позволяет мне планировать свою работу, а вам — быть уверенным в том, что съемка состоится.
- Условия возврата предоплаты:
- Отмена съемки клиентом: Если вам нужно отменить съемку, возврат предоплаты зависит от времени уведомления. Если вы сообщите об отмене за 7 дней или более до даты съемки, я полностью верну предоплату. В случае отмены за 3-6 дней до съемки, я верну 50% предоплаты. Если отмена происходит менее чем за 48 часов до съемки, предоплата не возвращается, так как в это время уже мог быть упущен другой потенциальный клиент, и подготовка к съемке уже началась.
- Перенос съемки: Если вы хотите перенести съемку на другую дату, предоплата сохраняется при условии, что перенос согласован за 3 дня до съемки. В случае переноса менее чем за 48 часов до съемки, может потребоваться дополнительная предоплата для подтверждения новой даты.
- Отмена съемки фотографом: В случае, если я вынужден отменить съемку по причине, зависящей от меня, я полностью возвращаю вам предоплату или предлагаю перенести съемку на другую дату без дополнительных затрат, а так же 10% скидку на услуги.
- Исключительные случаи: Я понимаю, что иногда возникают непредвиденные обстоятельства. В таких случаях я готов рассмотреть каждый случай индивидуально и найти компромиссное решение, которое будет справедливо для обеих сторон.
- Окончательный расчет: Оставшуюся часть суммы за съемку вы оплачиваете после завершения съемки, перед передачей готовых фотографий. Если по каким-либо причинам вас не устроит результат, мы обсудим возможные варианты, такие как дополнительная съемка или переработка материала.
Что если я переношу съемку на более поздний срок, а затем отменяю её для получения полного возврата средств?
- Перенос с целью отмены: Если клиент переносит съемку на более поздний срок (например, более чем на 7 дней), а затем решает отменить съемку, правило полного возврата средств может не применяться. В такой ситуации я удерживаю 20-30% от предоплаты за организационные издержки и потерю других возможностей. Это правило действует, чтобы избежать злоупотреблений и защищает мой рабочий график.
- Исключения: Конечно, если отмена связана с объективными причинами, такими как форс-мажор, я всегда готов рассмотреть возможность возврата средств на справедливых условиях. Моя цель — создать комфортные условия для работы и обеспечить удовлетворенность клиентов, поэтому я стараюсь быть гибким в таких ситуациях.
Вы снимаете только в Москве?
- Основная деятельность в Москве: Да, основная часть моих фотосессий проходит в Москве и ближайших областях. Здесь у меня есть доступ к множеству прекрасных локаций, студий, а также к профессиональному оборудованию, что позволяет мне предоставлять высококачественные услуги.
- Возможность съемок в других городах и регионах: Я также открыт для предложений по съемкам в других городах и регионах. Если у вас есть особое место для фотосессии за пределами Москвы, мы можем обсудить все детали, включая возможные дополнительные расходы на проезд и проживание.
- Заграничные проекты: В случае заинтересованности в проведении съемок за границей, я готов рассмотреть такие предложения. Заграничные проекты требуют более детального планирования, но я с удовольствием возьмусь за такие задачи и помогу организовать съемку в любом уголке мира.
Если у вас есть конкретные пожелания по локации съемки, свяжитесь со мной, и мы обсудим все возможные варианты.
Нужны ответы?
Для связи со мной заполните контактную форму на сайте и я отвечу вам в ближайшее время. Или позвоните по номеру.